Suaradesa.co, Tuban – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) R. Ali Manshur (RSAM) yang terletak di wilayah barat Kabupaten Tuban, terus berupaya meningkatkan mutu layanan kesehatan. Salah satu langkah terbarunya adalah menerapkan inovasi layanan bertajuk GEMPA atau Gerakan Senyum, Salam, dan Sapa demi menciptakan suasana pelayanan yang lebih ramah, nyaman, dan manusiawi bagi para pasien.
Direktur RSAM, drg. Roikan M. H, menyampaikan bahwa inovasi GEMPA ini merupakan bentuk konkret dari komitmen RSAM dalam menerapkan pelayanan sepenuh hati. “Kami percaya bahwa pelayanan yang baik tidak hanya dari sisi medis, tetapi juga dari interaksi sosial yang hangat dan tulus,” ungkapnya, Senin (7/6/2025).
Lebih lanjut, drg. Roikan menjelaskan bahwa senyum memiliki kekuatan psikologis dan emosional yang besar. Selain mampu meredakan kecemasan pasien, senyum juga dapat membangun kepercayaan antara tenaga kesehatan dan pasien, serta menciptakan suasana yang lebih tenang dan bersahabat di lingkungan rumah sakit.
“Seseorang yang terbiasa tersenyum cenderung lebih percaya diri dan menularkan energi positif ke sekitarnya,” tambahnya.
Melalui GEMPA, seluruh staf RSAM—baik tenaga medis maupun nonmedis—diwajibkan untuk membiasakan diri memberikan Senyum, Salam, dan Sapa dalam setiap pelayanan.
Gestur sederhana ini diwujudkan dengan meletakkan tangan kanan di dada kiri dan membungkuk sambil menyapa, sebagai bentuk penghormatan dan kepedulian terhadap sesama.
Penerapan GEMPA menjadi bagian dari misi RSAM untuk mewujudkan pelayanan yang Religius, Bersih, Maju, Profesional, dan Berkeadilan, sesuai dengan transformasi RS dari Puskesmas Rawat Inap Jatirogo menjadi rumah sakit rujukan kelas C sejak 2024.
“Jika ada staf kami yang belum ramah atau melanggar prinsip GEMPA, masyarakat bisa langsung melaporkan ke nomor WhatsApp 0823-3774-7754,” tegas Roikan.
Dengan berbagai fasilitas unggulan seperti IGD, ICU, kamar operasi, layanan rawat inap, laboratorium klinik, radiologi, hingga pelayanan jenazah, RSAM berkomitmen menjadi rumah sakit yang tidak hanya menyembuhkan, tetapi juga memberi ketenangan dan kenyamanan bagi setiap pasien.
Upaya ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Tuban bagian barat, sekaligus menghadirkan rumah sakit yang benar-benar melayani sepenuh hati.(red)
